Специалисты «Газпром межрегионгаз Владикавказ» отмечают, что в период самоизоляции жители республики стали чаще пользоваться дистанционными сервисами газовых компаний.
За это время число зарегистрировавшихся абонентов в «Личном кабинете» на сайте поставщика газа выросло почти на 10 %. Операторы колл-центра «Газпром межрегионгаз Владикавказ» зафиксировали около двух тысяч входящих звонков, что также выше обычных показателей.
Потребителям газа с начала действия режима самоизоляции было предложено максимально использовать дистанционный метод взаимодействия с сотрудниками газовых компаний, чтобы минимизировать риски распространения заболевания, вызываемого новым коронавирусом.
В «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и «Газпром газораспределение Владикавказ» напоминают потребителям, что основную часть вопросов, связанных с расчетами за газ и ТО ВДГО, передачей показаний счетчиков газа, газификацией, техобслуживанием и ремонтом газового оборудования, можно решить удаленно, без посещения офисов. В круглосуточном штатном режиме работает только аварийно-диспетчерская служба «Газпром газораспределение Владикавказ». Заявки принимаются в по телефонам: 04, 104 (по мобильной связи), 112 – единый номер службы спасения.
Поскольку посещение абонентов контролерами с целью проверки газовых счетчиков прекращено, с 20 апреля до окончания карантинных мероприятий, в целях недопущения планово-нормативных начислений, абоненты могут передать показания по телефонам районных территориальных участков, где организовано оперативное дежурство либо по многоканальному бесплатному номеру колл-центра 8 800 550 00 04. Коме того, операторы сами в телефонном режиме напомнят жителям о необходимости передать показания счетчика газа.
Заявки на замену и опломбировку приборов учета могут принимаются и зарегистрируются на официальных сайтах компаний (показания приборов учета будут приняты с учетом даты подачи заявки), а работы будут производиться после окончания карантинных мероприятий.
Получить информацию о состоянии лицевого счета, произвести оплату, просмотреть начисления и передать показания приборов учета потребленного газа — при помощи сервиса «Личный кабинет», перейдя по ссылке www.мойгаз.смородина.онлайн. Версия личного кабинета доступна и в виде мобильных приложений на платформах iOS и Android. Поисковый запрос для скачивания — «Мой ГАЗ».
«Самое главное в настоящее время — это строго соблюдать правила самоизоляции и пользоваться дистанционными сервисами, не выходя из дома», — подтверждает генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.
ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»
